Termos de Uso

1. O que é o RiseAgenda

Uma agenda de consultório, operada pela RiseDoc, integrada ao CRM da RiseDoc. Serve para marcar, remarcar e acompanhar atendimentos, bloquear horários e manter o catálogo de serviços da clínica.

2. Quem pode usar

Pessoas autorizadas pela clínica: médicos, profissionais e recepção. Cada acesso é pessoal — não compartilhe login. Os papéis têm permissões diferentes, e o sistema aplica essa diferença no banco de dados:

• Médico: tudo, inclusive horário de atendimento, preços e pedidos de eliminação de dados
• Profissional: a própria agenda e o próprio horário
• Recepção: agenda, status e bloqueios — sem alterar preço, horário de atendimento ou prontuário

3. Responsabilidades da clínica

• É a controladora dos dados dos pacientes: decide o que registrar e responde pela base legal do tratamento
• Registrar informação verdadeira e só o necessário para o atendimento
• Não escrever informação clínica em campos de agenda — para isso existe a nota clínica, que é cifrada e tem acesso restrito
• Remover o acesso de quem sai da equipe
• Encaminhar à RiseDoc os pedidos de pacientes sobre seus dados

4. Responsabilidades da RiseDoc

• Tratar os dados apenas para operar a agenda, como operadora, seguindo as instruções da clínica
• Manter cada clínica isolada das demais — nenhuma clínica enxerga paciente de outra
• Manter backup e ter testado a restauração dele
• Monitorar erros e ser avisada deles antes de a clínica precisar reclamar
• Comunicar incidente com risco relevante em até 48 horas
• Responder pedido de titular em até 15 dias

5. Disponibilidade

A agenda depende de internet. Sem conexão, o app avisa em vez de mostrar uma agenda antiga — horário desatualizado faz paciente ser atendido na hora errada. Não há garantia de funcionamento ininterrupto; manutenções programadas são avisadas com antecedência.

6. Recursos que dependem de ativação

Espelhamento no Google Calendar, API para outros CRMs e lembrete automático ao paciente ainda não estão disponíveis. Quando estiverem, só funcionarão depois de a clínica ativá-los — e o Google receberá apenas um código de referência, nunca o nome do paciente.

7. Valores registrados

O valor de um atendimento fica gravado no momento em que é agendado. Reajustar o preço de um serviço vale para os próximos agendamentos, e não altera os anteriores. O RiseAgenda registra valores; ele não emite cobrança nem nota fiscal.

8. Encerramento

Ao encerrar o uso, a clínica pode exportar os dados dos pacientes. Depois disso os dados são eliminados, exceto o que a lei obriga a guardar — em especial o prontuário, que a Resolução CFM 1.821/2007 manda manter por 20 anos.

9. Mudanças

Mudanças nestes termos aparecem aqui com data e versão nova. Alteração que afete direitos da clínica é avisada antes de valer.

10. Contato

privacidade@risedoc.com.br — dados pessoais
Canal de atendimento RiseDoc — suporte e dúvidas de uso